网购遇假货，维权为何这么难?

对于网购，相信大多数消费者都不陌生。“双十一”“双十二”两大购物节虽已过去，但各大电商的“火拼”场景、一组组令人振奋的销售数字还历历在目。
在我国网络零售业保持高速增长的同时，网络售假行为却始终如影相随。据国家工商总局抽查，2014年，网购正品率只有58.7%，全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%。
近日，又一条网络售假的引起了人们的关注。消息称，来自黑龙江哈尔滨的尹小姐在网上购买了一款已经停产的二手耳机，收到货品之后她确定该商品为假货。维权过程无比艰难，历时8天，奔波了5个部门，拨打了无数通电话后，她才得以将假货退回。
此事有两个细节值得我们深思：
首先，举报网络售假遭遇多个相关行政部门“踢皮球”。在今年“双十一”之前，办公厅就印发《关于加强互联网领域侵权假冒行为治理的意见》，将网上销售假劣商品、网络侵权盗版列为重点打击对象，可见中央层面对网络售假现象的重视。所以，网络售假不应该存在“九龙治水”的问题。接到消费者举报，由哪个部门负责受理，介入调查，核实投诉内容，应该有着明确的责任划定。 楚雄中公教育